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  • 2019-05-20 09:45:39tuqingzaizai留言:
    多次下载的课件是乱码,不可用,实在令人失望
    客服3 回复:

    您好,我们的资料都是压缩文件,下载后需要先解压再用对应的软件打开,如打开方式不对,有可能会造成乱码,建议您遇见问题第一时间联系网站首页右侧QQ在线客服,第一时间为您处理问题;

  • 2019-05-18 14:32:18时代卓育留言:
    账号试用期还没结束,怎么下载不了了呢
    客服3 回复:

    老师您好,您的学校校网通账号是试用账号,试用期间有下载量限制的,如果您需要下载更多资料,建议尽快开通正式账号;如还有问题没有解决,建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;

  • 2019-05-16 10:31:03杨茂俊留言:
    我忘记我的账号及密码了,能否告知
    客服3 回复:

    您好,忘记密码您可以通过账号绑定的手机号码或邮箱找回密码,链接:https://passport.21cnjy.com/site/password-find?jump_url=http%3A%2F%2Fwww.21cnjy.com%2F如还有问题没有解决,建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;

  • 2019-05-14 10:53:39gsLweptMaglMvReDlDJY留言:
    收藏的文件在哪里查到
    客服2 回复:

    您好,收藏资料位置:点击用户名进入个人中心-我的资源-我的收藏,当前账号所收藏的资料就都在里面哦;如还有问题没有解决,建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;

  • 2019-05-06 10:17:1321jy_255673003留言:
    为什么?课件和视频下载不了?下载后的内容无法打开.存在电脑桌面上的是迅雷临时文件
    客服2 回复:

    您好,当前资料是未下载成功哦,下载成功是压缩包的形式,解压后即可正常的打开;建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;

  • 2019-05-02 09:25:18hwzx谢炳富留言:
    不能下载
    客服2 回复:

    老师您好,您的学校校网通账号是试用账号,试用期间有下载量限制的,如果您需要下载更多资料,建议尽快开通正式账号;如还有问题没有解决,建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;

  • 2019-04-30 09:59:4721jy_251052489留言:
    开通校网通
    客服2 回复:

    您好,校网通是针对学校/单位以包年的形式跟我们签订协议付费,老师享受资源免费下载的,个人无法申请哦,校网通试用申请:http://www.21cnjy.com/zhitongche/ztcapply.html#form 校网通申请后,我们的工作人员会在3个工作日内会与申请人联系;如还有问题没有解决,建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;

  • 2019-04-28 21:10:19向漩留言:
    我想查看20196年级下册科教版科学其中试卷。含答案。
    客服2 回复:

    您好,如何下载资料:按照首页学科,版本,年级,单元查找到所需的资料,或在导航栏上方的搜索框中输入课程名称查找,再进入下载页面,点击右上角“个人用户下载“即可,下载前先需要注册登陆网站成功哦;如还有问题没有解决,建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;

  • 2019-04-15 16:07:0921jy_601554548留言:
    刚刚怪自己鲁莽,还是21世纪教育老师耐心,发了个解压软件给我,原来是自己的原因还怪了平台,特别不好意思。
    客服2 回复:

    您好,谢谢您对本站的信任和耐心,后续登录本站下载资源如再遇到资料下载问题,可直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;谢谢

  • 2019-04-15 15:41:2721jy_601554548留言:
    我今天充值定了二年级科学下磁铁的两极这一课的教案,ppt,视频等一系列,结果下载下来只有一个视频和一个活动准备单,其他什么也没有,太坑了吧?钱都付了。
    客服2 回复:

    您好,已接到您的反馈,原因是当前解压软件版本太低导致,重新下载个解压软件即可正常的打开资料,当前问题已处理了哦,谢谢反馈;如还有问题没有解决,建议您直接联系网站首页“QQ客服”,我们将第一时间给您处理;