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留言列表
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多次下载的课件是乱码，不可用，实在令人失望客服3 回复：
您好，我们的资料都是压缩文件，下载后需要先解压再用对应的软件打开，如打开方式不对，有可能会造成乱码，建议您遇见问题第一时间联系网站首页右侧QQ在线客服，第一时间为您处理问题；
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账号试用期还没结束，怎么下载不了了呢客服3 回复：
老师您好，您的学校校网通账号是试用账号，试用期间有下载量限制的，如果您需要下载更多资料，建议尽快开通正式账号；如还有问题没有解决，建议您直接联系网站首页“QQ客服”，我们将第一时间给您处理；
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我忘记我的账号及密码了，能否告知客服3 回复：
您好，忘记密码您可以通过账号绑定的手机号码或邮箱找回密码，链接：https://passport.21cnjy.com/site/password-find?jump_url=http%3A%2F%2Fwww.21cnjy.com%2F如还有问题没有解决，建议您直接联系网站首页“QQ客服”，我们将第一时间给您处理；
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收藏的文件在哪里查到客服2 回复：
您好，收藏资料位置：点击用户名进入个人中心-我的资源-我的收藏，当前账号所收藏的资料就都在里面哦；如还有问题没有解决，建议您直接联系网站首页“QQ客服”，我们将第一时间给您处理；
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为什么？课件和视频下载不了？下载后的内容无法打开.存在电脑桌面上的是迅雷临时文件客服2 回复：
您好，当前资料是未下载成功哦，下载成功是压缩包的形式，解压后即可正常的打开；建议您直接联系网站首页“QQ客服”，我们将第一时间给您处理；
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不能下载客服2 回复：
老师您好，您的学校校网通账号是试用账号，试用期间有下载量限制的，如果您需要下载更多资料，建议尽快开通正式账号；如还有问题没有解决，建议您直接联系网站首页“QQ客服”，我们将第一时间给您处理；
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开通校网通客服2 回复：
您好，校网通是针对学校/单位以包年的形式跟我们签订协议付费，老师享受资源免费下载的，个人无法申请哦，校网通试用申请：http://www.21cnjy.com/zhitongche/ztcapply.html#form 校网通申请后，我们的工作人员会在3个工作日内会与申请人联系；如还有问题没有解决，建议您直接联系网站首页“QQ客服”，我们将第一时间给您处理；
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我想查看20196年级下册科教版科学其中试卷。含答案。客服2 回复：
您好，如何下载资料：按照首页学科，版本，年级，单元查找到所需的资料，或在导航栏上方的搜索框中输入课程名称查找，再进入下载页面，点击右上角“个人用户下载“即可，下载前先需要注册登陆网站成功哦；如还有问题没有解决，建议您直接联系网站首页“QQ客服”，我们将第一时间给您处理；
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刚刚怪自己鲁莽，还是21世纪教育老师耐心，发了个解压软件给我，原来是自己的原因还怪了平台，特别不好意思。客服2 回复：
您好，谢谢您对本站的信任和耐心，后续登录本站下载资源如再遇到资料下载问题，可直接联系网站首页“QQ客服”，我们将第一时间给您处理；谢谢
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我今天充值定了二年级科学下磁铁的两极这一课的教案，ppt，视频等一系列，结果下载下来只有一个视频和一个活动准备单，其他什么也没有，太坑了吧？钱都付了。客服2 回复：
您好，已接到您的反馈，原因是当前解压软件版本太低导致，重新下载个解压软件即可正常的打开资料，当前问题已处理了哦，谢谢反馈；如还有问题没有解决，建议您直接联系网站首页“QQ客服”，我们将第一时间给您处理；
